4月20日,河南省驻马店市住房公积金中心党组书记周文彬,到驻马店市市民中心住房公积金窗口体验“一把手走流程”,推进能力作风建设年活动走深走实,亲自感受住房公积金窗口深化作风整顿,优化办事流程,切实转变工作作风,持续优化营商环境等工作开展。
在公积金窗口,周文彬体验缴存职工办理公积金贷款业务流程,他以工作人员的身份“坐窗口”,受理了张先生办理公积金贷款申请,按照贷款流程开展贷款受理、身份认证、材料提交和资料审核等工作,在办理业务的同时,周文彬不时与办事人员进行交流,询问情况,“你通过什么渠道了解公积金贷款政策?”“觉得公积金贷款业务办理方不方便?”“对我们的办事流程和效率有什么意见建议吗?”并表示“圆上每位缴存职工的”‘安居梦’是公积金发展的动力所在”。不到二十分钟的时间,贷款受理业务就办结完成,当事人表示来一次就能办理成功,大大节约了时间、精力成本,真是太方便了!对本次办事的体验感十分满意。
周文彬强调,作为窗口单位的工作人员要积极热情面对每一位办事群众,多为办事人员提供方便、快捷、周到的服务;要不断创新工作方法、加强业务知识学习,为群众提供高效优质的服务,切实做到便民利民。下一步,驻马店市住房公积金中心将以进一步提升优质服务为抓手,想在群众之前,做到群众心坎上,多做换位思考、让服务更贴民心、让担当落在实处,提高群众的满意度,塑造良好的公积金形象。(供稿:驻马店市住房公积金中心 于曼曼 文/图)