近日，面对严峻的疫情防控形势，杞县信访局精准把握职能定位，严格落实省、市有关疫情防控和信访工作的各项要求，周密谋划，精心组织，统筹做好疫情防控和信访工作。
暂停接待群众来访。为减少群众走访途中以及到接访场所可能带来的感染风险，保障人民群众生命安全和身体健康，根据省、市有关疫情防控和信访工作的各项要求，自8月5日起，县社情民意服务中心群众来访接待大厅暂停接待群众来访。同时，安排专人值守接待场所，做好宣传解释和劝返工作。
推行“无接触式信访”。积极引导群众网上信访、短信信访、电话信访和绿色邮政信访。在县信访局大门口设置网上信访宣传版面，让群众通过领导信箱、网上投诉、微信信访、APP信访（安卓版）等方式安全、便捷、高效的反映诉求或提出意见建议，最大限度降低交叉感染。
做好内部防控。及时购置一次性口罩、电子测温计、、84消毒液、洗手液、酒精等消毒防护用品，每天定时对办公场所、办公设备、接待场所进行消毒，工作人员全部配备口罩上岗，坚持个人身体状况日报告制度，严格落实体温测量、二维码扫描等工作，做最坏的打算，做最好的努力，全力做好疫情防控各项工作。工作期间严禁串岗，交流工作网上为主，尽量减少人与人、面对面接触，切断病毒传播途径。
及时高效办理。对暂停接待群众来访期间的所有信访事项，及时交办、及时督办、及时办结、及时回复，确保防疫情、阻疫情而不阻民情，确保信访工作温度不降、速度不慢、力度不减。
突出工作重点。在全面做好信访工作的基础上，聚焦有关疫情防控的问题线索，把疫情防控期间信访问题的受理、处置、督查、督办等环节作为工作重中之重抓好抓实，做到疫情防控方面的问题线索优先受理、优先处置，保证在疫情防控期间对群众反映的诉求及时解决到位。（朱广志）
