2020年12月23日下午，河南省平舆县热线办接到驻马店市12345政务服务热线中心转交工单，单女士反映“丹桂园”小区物业公司因欠电费导致对整个小区断电，影响正常生活。
晚上六点天已黑透，虽然已经是下班时间，平舆县热线办付少光接到工单后仍然第一时间与单女士取得联系，了解详情。眼下正是寒冬时节，没有电，需要取暖的老人和孩子可怎么办？平舆县督查局局长洪厂占高度重视，当即与平舆县供电公司协调处理，当日18时50分，丹桂苑小区已恢复供电。
为了保障我县居民的正常用电权益，由平舆县督查局牵头县住建局、县供电公司和帮民物业等3家物业公司负责人，于2020年12月24日15点在平舆县督查局三楼会议室召开了专题协调会。会上认真讨论了针对欠费断电类问题应该怎样解决，如何建立有效的长效机制。3家物业公司及供电公司当场表示会多沟通多想办法。洪厂占同志在会议上强调，群众利益无小事，给居民正常供电是保障居民权益的重要内容之一，各部门要高度重视，以解决群众问题为目的，不敷衍、不推诿，采取有效的措施保障居民的用电权益。
专题会后，平舆县热线办工作人员及时将情况给单女士进行了反馈，单女士对热线工作人员的服务态度和服务结果非常满意，对平舆县督查局表示了由衷感谢。
