近日，嘉兴的蔡女士在一家拥有500万粉丝的犬舍花费18888元网购了一只小体泰迪。20日晚接到小狗后，她发现其眼睛周围被画了眼线，耳朵曾被裁剪并结痂留下伤痕，但商家事先并未告知这些情况。蔡女士表示，她发现眼线可以擦掉，并且摸到耳朵时发现是被裁剪过的，感到非常崩溃。她认为如果知道小狗被裁耳，她是不会购买的，质疑商家为了抬高价格刻意隐瞒，诱导消费。
蔡女士提供的聊天记录及通话录音显示，当被问到为何不提前告知裁耳的情况时，商家解释说给狗狗化妆是为了提升拍摄效果，而裁耳是因为“米奇耳”是当下流行趋势。商家还表示，顾客没有询问是否裁耳，所以没有提前告知，并称这是行业惯例。
蔡女士希望商家能退款并公开道歉。根据该商家发布的宠物购买须知，第一条内容为“买家不得以任何理由退换”。记者多次联系该商家，但商家以不便发言为由拒绝采访，并表示正在与顾客协商中。
这种情况并不罕见，许多犬舍和猫舍存在宠物质量参差不齐的问题，通过虚假宣传诱导消费者购买。有网友提出疑问，为什么一定要买好看的宠物？就像买青菜喜欢买好看的，现在的“菜”长得好看真的是我们需要的吗？还有网友调侃道：“本来以为高价买了品相好的，原来是整过容的。”也有网友呼吁应该好好对待这只小狗，让它得到应有的关爱。
