最近，《财富》杂志的报道揭开了一场关于星巴克的争议。华盛顿消费者保护联盟指责星巴克在过去五年将顾客未使用完的礼品卡余额算入公司营收，导致涉及金额高达近9亿美元，引发了公众对公司利润和高管奖金增加的质疑。
这一指控让人们开始重新审视星巴克的礼品卡和应用程序政策。华盛顿消费者保护联盟认为，星巴克的移动应用和数字支付卡类似于“非自愿订阅”，因为顾客在使用礼品卡时受到了最低充值金额的限制，导致礼品卡里的余额很难被完全使用。这样的做法虽然对大多数顾客而言可能只是少量资金的浪费，但随着时间的推移，星巴克通过这种方式获得了可观的收益。
这个问题引发了对于礼品卡和消费者权益保护的讨论。一些人认为星巴克这样做是在利用消费者，通过未使用完的余额来增加公司的营收和利润。而另一些人则认为这只是商业运营中的一种合理策略，礼品卡本身就存在一定的使用限制，而公司将未使用的余额算入营收也并非违法行为。
然而，这一争议也提醒了企业应该更加透明地处理类似问题。即便是合理的商业策略，也需要明确向消费者说明，让顾客清楚了解礼品卡使用的规则和限制，避免引发消费者不满和负面舆论。
对于星巴克来说，这一指控可能会对其声誉和品牌形象造成一定程度的影响。这也是一次提醒企业，在追求利润的同时，更应注重与消费者之间的诚信和透明沟通，以维护品牌的信誉和消费者的信任。
星巴克因将未使用完的礼品卡余额纳入营收引发的争议凸显了礼品卡政策和消费者权益保护的问题。这个案例提醒着企业需要更加审慎地处理类似情况，并加强与消费者之间的沟通，以维护企业形象和消费者信任。
