河南省驻马店市公安局行政审批服务科，依托市便民服务中心公安专区，深入贯彻“放管服效”改革工作部署，坚持问题导向，聚焦民生，主动作为，多措并举，不断优化营商环境，一体推进公安政务服务标准化、规范化、便利化。
一是着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式，实施行政审批“三集中、三到位”，确保“应驻行政服务大厅必驻、应进便民服务中心必进”。目前，市便民服务中心公安专区“一站式”大厅面积2000余平米，分设出入境管理、交通管理、综合业务3个区域，有36个服务窗口，其中3个全国通办窗口，1个全豫通办窗口，共进驻了治安、交警、出入境、网安、巡特警、禁毒等6大警种262项公安政务服务事项和身份证办理、交通违法处理两大类便民事项，在全省范围内面积最大、进驻事项最全。另外在31个窗口张贴涉老服务绿色通道，货车入市通行证实现“一窗办理”和跨部门并联审批。
二是持续做好精简审批环节、压减办事材料、压缩办事时限、降低企业成本、清理中介服务、优化审批流程等“五减一优”各项指标提升工作。已实现54项业务“一证通办”，38项业务“跨省通办”，26项业务双向邮寄“不见面”审批，取消23项证明材料，平均办理时间有原来的十分钟压缩至6分钟。
三是提高监管执法规范性和透明度，完善“双随机、一公开”监管、“互联网+监管”，减少人为干预、压缩自由裁量空间，使监管既“无事不扰”又“无处不在”，进一步增强监管的威慑力，降低企业合规成本、提高违规成本，防止“劣币驱逐良币”。2021年以来全市公安机关每年制定“双随机、一公开”抽查计划平均20起，“互联网+监管”主项覆盖率达100%。
四是深入推进“阳光警务”。通过刀刃向内、自我革命，自主研发“我服务、您评价”有奖投诉二维码小程序，在全市公安机关242个窗口单位张贴，对被投诉不满意的单位进行通报，形成了“实时回访、及时交办、按时办结、跟踪问效”等闭环流程，群众反映问题全部予以解决。
五是主动承接并圆满完成省厅2021年“好差评”评价试点工作。“好差评”试点在我市先行先试，全市评价数量截止目前逾108万条，评价满意率动态保持在100%。
六是积极开展电子证照应用工作。全力推广全市旅馆业使用电子居民身份证办理入住登记工作，目前，群众使用电子身份证入住旅馆办理登记63万人/次。2021年11月15日，我市作为全省第二批试点单位，启用电子驾驶证应用工作，首日群众申请量达到66852件，截止目前，该市电子驾驶证申请量达120万余件。
七是在全省率先推出“居住证线上办”系统，突破了技术壁垒、打通了部门关节、融聚了数据资源，满足了外来流动人口办理居住证的需求，全程实现不见面，网上办、掌上办、零跑腿，打造了“宽进、快办、严管、便民、公开”的服务模式，推进“我为群众办实事”活动走深走实，打通了公安机关服务社会“最后一公里”，真正做到了让企业群众得实惠、为经济添活力。
八是深入推进便民利民十项措施，坚持每年公开发布《爱民实践服务承诺十件事》，制定《全市公安机关服务经济社会发展服务企业群众30项措施》，积极回应人民群众新期盼，确保更多企业群众享受到改革红利。
接下来，该局行政审批服务科将持续坚持“以人民为中心”的发展理念，进一步深化“放管服效”改革，不断提升全市公安机关执法公信力和执行力，进一步增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。（王璐）
