近日，
江苏南京市急救中心接到一通求助电话，
调度员的操作获得了全网点赞。
据介绍，
电话接通后，对方说了声“我头疼”，
当调度员询问对方的地理位置、
身边是否有人以及是否需要救护车时，
电话另一端只能听到微弱的喘息声。
危急关头，
调度员根据来电定位锁定了患者大概方位，
迅速安排就近救护车出诊，
为了获取病人更准确的地址，
调度员还拨打了110寻求警方的帮助。
20多分钟后，
急救员成功找到拨打电话的患者。
据了解，
病人是一个人独居，
患有急腹症，
急救员迅速将其送至医院治疗，
避免了病情进一步加重。
急救人员提醒，
市民拨打120的急电话时，
要根据调度员的引导
说清所在的详细地址或者描述标志性建筑，
如遇特殊情况，
可以请周围人员帮助接听电话，
或者尽可能提供关键信息，
同时应该简明扼要地描述病情，
方便救护人员提前做好救治准备，
最后，保持电话畅通，
等待急救医生的进一步联络。
网友：这是教科书级的操作
@白开水就行OK：如此重要的岗位，工作人员保持了该有的共情力和人性的温度。
@TaKySeraphLucifer：这才是标准流程，教科书级的操作
@Kate奥力给：这个时候调度员的灵活反应很重要。
@脾气很大：科技与善心协力才能更好滴挽救生命 。
@大锦鲤：建议推广到全国各地急救中心。
@_忆荣_：“110 我是120 ” 好有安全感啊。
@香雪逸韵携春到：尽心尽力!为这位调度员点赞。
@大龙村的小龙人：女孩抓住了救命的最后一根稻草。
