近日，一段视频迅速在网上传播。视频中，一名外卖骑手在电话中告诉对方“你是(送)大米的，不加价我不帮你送……”疑似向客户要求送餐加价，迅速引发广泛关注。事件真相到底如何?
记者辗转联系到当事骑手张宏，对于这段视频以及网友的评论，张宏(化名)表示自己也很委屈，“事情并不像大家想的那样。”他说。
张宏是上海的一名外卖骑手，他说，这件事发生在4月10日下午，当时他接到系统的派单，都是该商家的单，共有10多单。最初他以为送的是米饭，结果到了后才发现，是要送袋装的大米，一袋10斤重，加起来共有40斤。
张宏解释说，如果他把这几十斤的大米按照正常餐品送出去，也只能拿送餐的配送费，但送几十斤大米的难度，明显比送几份餐要高得多。一气之下，他便打电话问商家为什么要把袋装大米放到餐品来配送，商家却说你爱送不送，最后因太愤怒说了加价的话。
在视频流传至网上后，张宏觉得自己很委屈，但也意识到自己的处理方式不对。事后，站点对他进行了批评教育。
经核实了解，按外卖平台规定，袋装大米是不能作为餐饮商家的商品在外卖平台进行销售的，因为餐食和袋装大米的重量差异很大，骑手配送费计费方式也不同。此事件系骑手在接单后发现原本的大米饭为袋装大包大米后，就与商户发生纠纷。目前，该商家已因为超范围经营被下线整改。
外卖平台的一名工作人员表示，近期因受疫情影响，上海跑腿订单激增，同时跑单骑手紧缺，部分市民可能会通过增加小费的方式，鼓励骑手接单，但如果骑手私下向商家或用户多收取运费、私下收取货款，这类行为均属于红线违规行为，一经核实，该骑手账号将被永久封禁。此前，当地已开展多轮配送违规行为的排查。
