今年以来，新密市以“能力作风建设年”活动为契机，抢抓“数字强市”战略机遇，以“城市大脑”建设为依托，相继推动残联、热力、燃气、自来水、税务、林业6个部门18个一件“事”在“郑好办”新密分厅上线运行，全力为企业和群众提供更好智慧化服务，让群众有实实在在的获得感、幸福感。
社会民生领域数字建设有效推进。新密市遵循“务实管用”原则，大力推进“城市大脑”项目，围绕民生领域重点解决当前热点难点问题。医疗健康方面，以居民健康管理为核心，推动医疗优质资源共享协同，建立全市互联互通、功能完备、标准统一、安全可靠的区域卫生信息化体系。社区治理方面，整合人、地、物、情、事、组织、房屋等信息，统筹公共管理、公共服务和商业服务等资源，在东城半岛、御金湾建成2个智慧试点社区；应急指挥方面，以高清大屏显示控制系统为载体，优化消防救援决策指挥模式，实现指挥调度、现场处置、救援过程可视化；智慧停车方面，依托郑州市智慧停车管理系统，开发上线“新密易停车”微信公众出行服务小程序，建成政务服务大厅、雪花山森林公园、新时代文明实践中心3个智慧停车场；文旅方面，采用智能行程规划、智慧景区技术，着力推进“厮跟着去新密”文旅公众服务小程序开发应用，尽快实现让游客玩得好、游得顺、“多游一小时”，打造全域旅游新高地。
推动事项集成办理，让群众少跑路办成事。新密市推动“一件事一次办”全流程办理环节规范化、办事指南和办事流程标准化，梳理汇总跨部门、跨层级、跨领域、群众体验感强、满意度高的一件“事”和利企便民事项清单，按照“四减一优”要求，推动事项集成办理，线下在市政务大厅设立4个一件“事”专区，推进企业开办、公积金贷款、企业职工离（退休）及二手房交易等民生事项“一窗办理”。线上，推动实现65个群众眼中一件“事”联动办理、357个政务服务事项通过“郑好办”、政务服务网、自助终端机上线可办。深化“互联网+政务服务”，推动全市行政审批部门入驻政务大厅，强力推行“网上办”、“掌上办”，全力提升企业和群众办事体验。目前，政务服务事项平均跑动次数降到0.014次以下，实现全流程网办4星事项2129项，“最多跑一次”3星事项31项，98%以上政务服务事项实现从“网上可办”到“全程网办”。
线下办事可提前网上预约实现优先办件。为提高政务大厅办事体验、减少排队引起的人员聚集，以自助政务服务体系建设为契机，开发上线“预约办事”功能。市民群众可通过“郑好办”新密分厅“预约办事”专区、扫描二维码进入政务大厅VR全景点击“预约办事”或通过政务服务网新密分厅“预约办事”等，提前进行预约办事，预约成功、变更预约、取号成功等均有短信提醒，预约当天现场取号后可不等待优先办事。目前，全市16个部门160个事项已实现网上预约办事，大大减少群众办事时间。（马小光 朱海鑫）
