“这里的干部真好！之前我进行养老金认证，因为没有子女，自己又没有智能手机，耳朵又聋，认证非常困难。来村委便民服务站，不仅提供助听器，还用智能手机帮我进行认证，可帮了我的大忙了。”近日，祥符区罗王镇胡寨村民胡玉魁在胡寨村便民服务站这样说。
为深入推进村级基层建设，不断满足人民群众对美好生活的向往，罗王镇胡寨村不断完善村级便民服务站便民服务设施，提升村级服务人员的业务水平和村级政务服务网上办理能力，逐步提高村级政务服务事项全要素的标准化、规范化水平与“互联网政务服务”建设。
便民服务站内不仅有老花镜、助听器、轮椅，还有复印机等办公设备，帮助村民“一站式”准备好所需材料，真正做到让村民“少跑腿，少走冤枉路”，打通基层政务服务“最后一公里”，让便民服务扎根基层，落地开花。
胡寨村便民服务站配置专职干部，落实岗位责任制，提高为民办事能力，实行“一个窗口受理，一次性告知，一条龙服务，一站式办结”。每位工作人员热情细致，诚恳待人，讲究效率。能办的立即办；一时办不了的，承诺时间办；对事项复杂、需要部门协调办理的，积极主动做好沟通、解释工作，及时跟踪办理。确实不能办理的，向群众说明原因，耐心细致做好解释工作，做到不推诿、不拖延、不刁难。自觉遵守廉洁自律各项规章制度，绝不向群众“吃、拿、卡、要”，真正把便民服务当做践行群众路线、便民惠民的“连心”具体实践。
目前，胡寨村便民服务站让群众不出村就能一站式办理计生服务、医疗保险参保认证、养老保险参保认证、低保申请等业务。对老弱病残孕特殊群体，还开展上门服务，不让群众跑一步路，真正实现了服务群众“零距离”，大大提升了群众的满意度、幸福感。（罗王镇人民政府）
