12月15日下午16点左右，一名客户携带一大袋硬币至中信银行郑州分行要求兑换。客户表示硬币为自己做生意长期积压所得，本次携带的主要是1元和5角硬币，约2000余枚。工作人员在了解客户需求后，立即为客户办理。
因客户到达网点时间较晚,预计清点时间较长，为确保网点正常运营，其他厅堂等待客户能够正常办理业务，中信银行郑州分行两名工作人员快速高效协作清点。在确保清点速度的同时，也保证对污损硬币的甄别，在最短时间为客户完成了硬币的清点兑换工作。最终，耗时约一个半小时保质保量完成清点工作。
中信银行郑州分行始终坚持用心服务，真诚服务，急客户之所急，以做好每一件小事的态度，服务每一位有需求的客户，用真诚热情的服务换得客户的信赖满意。（中信银行郑州分行 张玉珍）
