10月9日上午，南阳市中心医院心血管内科特需病区收到了患者家属一封沉甸甸的感谢信，信中用朴实的语言表达了患者家属对医院领导及该病区全体医护人员的感激之情。对于医护人员们来说，患者的满意就是他们最大的收获，这既是对医护人员工作的认可，又是对工作的肯定。
家住南阳市区一患者任金重，今年81岁，因走路不稳在家跌倒，出现左髋部疼痛，伴恶心、呕吐、胸闷气短等症状，于9月17日入住南阳市中心医院心血管内科特需病区。因患者有冠心病、陈旧性前间壁心梗、心衰、心脏瓣膜病、陈旧性脑梗塞等多种疾病，一直卧床生活不能自理。心血管内科特需病区主任冯文化团队精诚合作，用心为患者制定了治疗和护理方案，保障患者能够早日康复。
在患者住院期间，心血管内科特需病区医护人员对患者像亲人，无微不至的关心，让患者和家属深深地感受到了家的温暖。冯文化，郭青榜、李如男等医生每天认真查房,即便逢节假日或者轮休时，也会抽空到病房查看患者的恢复情况；护士长周宇每天数次到病房询问患者病情，对患者问寒问暖；科室其他发药做治疗的护士们，用“耐心、细心、关心”、的工作态度让患者感到暖心。
让患者印象最深的是9月23日那个不寻常的日子，家属有事不在身边，患者突然想要大便，但对一位心梗、脑梗、腿骨折、卧床无法行动的81岁老人来说困难可想而知。安乘和张欣两位护士得知情况后，毫不犹豫，小心谨慎地把患者抬下床如厕,在护理过程中不怕脏、不怕累、尽职尽责,在患者如厕完毕后，又把便盆冲洗干净放在床底下；由于医护人员精心的照料让患者忍不住留下了热泪。
在病区医护人员精心的治疗下,患者的身体大有好转，再未出现胸闷气短，无恶心、呕吐等症状，心功能明显有所改善，左髋部疼痛明显减轻，很快就要康复出院。
据了解，入住南阳市中心医院心血管内科特需病区的患者老年人居多，大多数老人的子女常年在外工作，无暇照顾老人。为了给患者营造一个温馨、安全、舒心的就医环境，主任冯文化和护士长周宇带领病区医护人员“以病人为中心”的服务理念，为患者主动服务、亲情化服务，将人文关怀体现在护理病人的全过程当中去，在与患者接触和服务的过程中，让患者感受到来自医护人员的真诚与关爱，进一步提升医疗及护理质量，让患者深切感受到家一样的温馨，从而构建了更加和谐的医患关系。(陈元静 彭伟一)
