10月5日晚，上海迪士尼度假区发布公告称，2021年10月3日上午，上海迪士尼乐园内发生一起意外事件，一名男性游客在创极速光轮项目排队等候区域突然昏倒，后经抢救无效不幸身故。而在此前，疑似该游客家属的网友在微博上寻找目击证人，要求查明死因。6日下午，该网友又更新微博称，“我们意识到不该带有个人情绪的指责埋怨，而扰乱互联网环境。删掉不代表我们就放下了，‘谈好’了!”不过，随后该网友账号的微博内容又全部被清空。对此，有律师表示，如果游客是因自身疾病发作导致晕倒身故，且迪士尼乐园尽到了积极救助的安全保障义务，则乐园不承担赔偿责任。
10月5日下午，一微博简介为“10月3日迪士尼事件寻找目击证人”的网友发布微博称，10月3日上午11时40分左右，其儿子在迪士尼乐园游玩过程中死亡，上海迪士尼方面未作出任何说明，也未提供监控。恳请大家转发，寻找目击证人，查明其儿子死亡真相。当天，极目新闻记者多次私信该网友了解情况，未获回复。
5日下午疑似游客家属发声
5日晚，“上海迪士尼度假区发布”官方微信发布公告回应称，2021年10月3日上午，上海迪士尼乐园内发生一起意外事件。一名男性游客在创极速光轮项目排队等候区域突然昏倒。现场工作人员立即按乐园应急程序采取了急救措施，并迅速呼叫救护车将其送至最近的指定医院，后经抢救无效不幸身故。
5日晚上海迪士尼回应
上海迪士尼表示，“自事发起，园方积极与家属沟通，提供所需要的帮助，并主动配合有关部门做好调查和善后工作。园方对死者的亲属致以最深切的慰问!”
另据澎湃新闻10月6日报道，据上海迪士尼度假区方面介绍，该名男性游客与一名女性朋友于10月3日上午前来上海迪士尼乐园，事发前在乐园仅游玩了不到两小时的时间。他们首先共同游玩了景点“加勒比海盗：沉落宝藏之战”，之后男性游客只身前往创极速光轮排队，在室内排队半小时左右突然晕倒于排队等候区域。
6日上午，极目新闻记者注意到，上述疑似游客家属的网友，已将此前发布的关于此事的微博删除。
6日下午疑似游客家属再次发声
而在6日下午2时46分，该网友又更新了一条微博，其表示，“我们意识到不该带有个人情绪的指责埋怨，而扰乱互联网环境。删掉不代表我们就放下了，‘谈好’了!我们会在有关部门监督下，积极正面地与园方交谈。”
疑似游客家属微博内容目前已清空
不过，在下午3时05分左右，极目新闻记者再次查询上述网友的微博时发现，其所有的微博内容均已清空。
对于此事，湖北好律律师事务所陈亮律师表示，如果游客是因自身疾病发作导致晕倒身故，且迪士尼乐园尽到了积极救助的安全保障义务，则乐园不承担赔偿责任;但若该游客是因为园区规划或游玩规则不合理导致中暑或过度疲劳等原因而晕倒，迪士尼乐园未能及时采取有效急救措施，则园方应当承担相应的过错责任。
