监管机构的公开批评，对交易的新限制，以及首席执行官的意外交接，都为花旗集团(c.n:行情)的财报电话会议提供了充足的话题。
最近围绕该银行的一连串新闻让投资者和分析师感到焦虑。
甚至导致有点似曾相识,和担心花旗在一轮监管类似竞争对手富国银行花了数年时间努力通过,联邦Reserve-imposed资产帽的使公司错过了至少40亿美元的利润。
张力来到一头之间的争议在周二的电话会议上银行的高管和分析师,他花了近两个小时的事件呼吁即将离任的首席执行官Mike Corbat从移动了他的退休日期给公司数量的银行将需要花将监管机构的担忧。
“就监管问题而言，花旗集团为什么不能成为新的富国银行?”美国银行(Bank of America Corp)分析师Erika Najarian在电话中问道，并补充称，富国银行的资产上限和业务活动限制是在其自身同意令之后很久才出台的。“你如何才能让你当前的投资者和潜在投资者相信，你不会走上同样艰难的监管补救之路?”
2018年，富国银行(Wells Fargo)被禁止发展，直到它说服监管机构它已经整顿了自己的行为。两年前，这家总部位于旧金山的银行就未经客户许可为其开立数百万账户的指控达成和解。
科尔巴周二试图向投资者保证，他的银行不会走上类似的道路。科尔巴表示，“没有对客户造成广泛伤害——公司没有从这些活动中获利”。不过，他警告称，“这不会是一个快速或容易的解决办法”。
花旗集团上周说，它已与美国联邦储备委员会(Federal Reserve)和美国货币监理署(Office of the Comptroller of the Currency)达成一致，并因未能修复基础设施和控制方面长期存在的缺陷而被处以4亿美元的罚款。
世行周二确认了今年将投入10亿美元改善这些工作的承诺。不过，高管们并没有给出未来这些支出的具体情况。
科尔巴表示:“补救工作将付出应有的代价。”“这些都是我们需要进行的投资。现在看来，我们本应该做得更快，防止事态发展到这种地步。”
花旗集团今年已经招聘了数千名员工，以帮助其在新的几年里改善风险和控制的过程中走得更好。在新任首席执行长弗雷泽(Jane Fraser)将于明年2月接任之际，花旗开始了这一努力。
新管理层的时间表也在周二引发了一些分析师的质疑。一位分析师问，弗雷泽将在何时首次出席盈利电话会议，另一位分析师则想知道，该行何时会设定新的盈利目标，以便追究高管的责任。
富国银行分析师Mike Mayo在电话会议上表示，"代表投资者和与我交谈的人，大家都感到极度失望。"“为什么不现在就让位，让一位新的首席执行官——简•弗雷泽(Jane Fraser)接任，以显示公司日益增强的紧迫感?”
科尔巴表示，在弗雷泽接任之前，需要一个过渡期。与此同时，她仍负责公司的全球消费者银行业务，帮助公司制定让员工重返北美办公室的计划，并着手进行同意令所要求的gap分析。
此外，科尔巴还回忆了他2012年接管花旗集团时的经历。当时，在与监管机构遭遇一系列挫折后，花旗董事会罢免了时任首席执行官潘伟迪(Vikram Pandit)。科尔巴表示:“我们进行真正的转型，这对公司很重要。”“你应该还记得，我的转变只用了五分钟。”
