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针对特斯拉失控冲进商场厕所一事，@特斯拉客户支持 于1月6日凌晨转发微博回应称，经过对数据和现场的分析，车辆在行驶中驾驶员突然大幅度转向同时踩下了制动踏板，由于事发路面存在积水，车辆急转弯时车速过快且路面湿滑最终造成了事故。
特斯拉表示，驾驶员踩下制动踏板后车速降低且ABS功能正常启动工作，“车辆行驶过程直至事故发生期间未见任何异常”。特斯拉称正在配合驾驶员对车辆进行维修。
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