近日，在洛阳周王城天子驾六博物馆附近的中信银行营业厅内，四名南非游客握着美元现金焦急张望，因语言不通、流程不熟，他们遇到了支付难题。
该网点会计经理第一时间上前接待，迅速引导客户前往涉外业务专属绿色通道。柜台外，为打破语言沟通壁垒，提升业务办理效率，支行安排精通英语的出国金融客户经理对接交流，细致了解客户实际需求。柜台内，柜员严格依照外汇管理相关规定，认真核验客户护照等有效证件，仔细确认兑换金额，细致讲解外币兑换政策、实时汇率并高效办理外币兑换业务。
你们的效率和服务让我印象深刻！其中一名游客用英语称赞道，并向中信银行工作人员竖起了大拇指。
凭借深厚的历史底蕴和优质的文旅体验，洛阳这座旅游城市，已成为备受外籍游客青睐的热门入境游目的地。随着外籍游客日益增多，优质便捷的涉外金融服务成为展示城市形象的重要窗口。中信银行洛阳分行紧扣城市发展定位，持续完善“旅游+金融”场景化服务，助力打造“国际友好型”支付环境，让每一位外籍游客感受“洛阳温度”。（中信银行洛阳分行 段忱）（推广）
