近日，洛阳某环境服务有限公司的负责人专程来到洛阳老城支行，送上一面印有“心系客户办实事无私奉献暖人心”的锦旗，对中信银行员工急客户之所急，高效开立环卫工人工资专户并办理工资发放的专业服务表示诚挚感谢。
高效协同，畅通开户服务“快车道”
4月24日临近下班时间，中信银行洛阳老城支行员工接到公司客户紧急开户预约，要求当天开立环卫工人工资专户。该账户关系着城市一线劳动者的切身利益，时间紧、任务重，郑州分行与洛阳老城支行上下联动、快速响应，主动与客户对接业务细节。了解到客户印章还未刻制，且部分开户资料在异地，该行靠前服务、统筹调配，开通绿色通道，确保资料准备不影响开户进度。支行专人一对一指导客户完善资料、补齐手续，并预判业务办理难点、堵点，提前沟通准备。分支高效协作，当天晚上10点，成功完成了开户手续，解决了客户的急难愁盼。
节前守候，跑出代发工资“加速度”
4月30日，五一劳动节前的最后一个工作日，支行再次接到客户紧急业务需求，需要在当天完成2000余名环卫工人工资全额发放，让一线环卫工人安心过节。由于该账户为资金监管账户，资金监管协议需要在郑州完成用印再返回洛阳，否则账户将无法激活使用。面对突发情况，郑州、洛阳两地高效联动，完成监管协议异地验印、监管账户激活等一系列工作，最终顺利将全部工资发放至每一位环卫工人账户中，确保一线劳动者在节前准时收到工资。
一面锦旗，是客户对中信服务的认可；两地协作，是金融为民的生动实践。从深夜坚守到高效代发，彰显了中信银行主动担当、服务群众的责任与情怀。未来，中信银行郑州分行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续优化应急服务机制，让金融服务更有温度、更有力量。（中信银行郑州分行 康董彪）（推广）
