11月19日，周口联通工程师因未完成推销任务被辞退，爆出周口联通公司强迫用户更换光猫路由器一事，引发社会关注。11月20日，周口联通发布声明称，已关注相关报道，省、市公司高度重视，立即成立工作专班进行调查。
据媒体此前报道，一位联通工程师爆料，为了强迫用户更换光猫路由器，联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花299元换新。更换完后，联通在后台恢复用户的网络。
此外，该名工程师还表示，联通公司不仅对老用户进行这种强制更换光猫的行为，还会在给新用户装机的时候，故意使用破旧光猫，也就是之前强迫用户换新留下的，而再过一段时间之后，又会告诉用户使用的是旧光猫无法匹配，必须换新。联通公司还会故意关掉用户的短信服务，在后台加赠增值业务，之后再把短信功能打开，以此牟利。
“今年6月份开始，周口联通要求工程师每人每月需为10户完成换终端任务。”该名工程师称，他自己也因为未能完成换终端任务而被公司单方面解除劳动合同。
针对此事，11月20日，周口联通发布声明称，11月19日，公司关注到媒体关于“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”的报道后，省、市公司高度重视，立即成立工作专班进行调查。
声明称，公司始终坚持客户至上，坚决维护客户和员工的合法权益，坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。公司本着对客户和员工高度负责的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。（朱金博 贾亦真）
