9月12日
“女子买高铁二等座嫌冷大闹要毛毯”
一事引发网友关注。
据悉，该事件发生在9月11日
涉事女子为G2217次列车乘客
因嫌二等座车厢内空调温度低
大吵着要求关空调
并要求列车员提供毛毯
女子称自己癌症病人
身体不好
同车乘客表示
当时列车工作人员称商务座才有毯子
女子要求投诉
最后乘务员无奈给该女子送来毯子
据目击者张先生描述：“她一上车就说人家那个车空调开的太冷了，就让人家关空调，人家说温度可以稍微调高一点，她不愿意，就在那里喊着要毯子。”
列车长前来沟通后表示二等座不提供毯子，只有商务座才提供，“她就在那儿骂，说这车不好，服务态度不好。最后列车长让乘务员去商务座拿了毯子过来。”
视频发布后
有网友对此表示理解，
称“高铁上温度确实很低，
真的很冷”
也有网友建议
“能不能提供付费租毯子的服务”
或者
“可不可以也出个强冷弱冷车厢”
还有网友认为
“不是谁闹谁有理”
9月12日
记者就高铁二等座
是否提供毛毯若乘客身体不适可否申请等问题
向中国铁路客服热线咨询。
12306工作人员对此表示，
按规定高铁商务座会提供毛毯，
“根据商务座定员数量携带，
一般没有多余的”，
二等座则不提供毛毯，
若乘客身体不适需要毛毯建议自备，
或向列车工作人员咨询有无剩余毛毯，
“本来二等座就没有提供毛毯的服务，
不是说投诉了就能满足需求。”
