香港机管局表示，凌晨零时20分接获报告，据报国泰航空一班前往洛杉矶的客机起飞时因讯号异常中止起飞并返回停机位，随即打开紧急逃生梯进行紧急疏散，消防随即到场支援，救护员即场治理受伤旅客。
机管局称，截至凌晨2时半，现场有11名乘客报称受伤，需送往医院治理。机上共有293名乘客及17名机组人员，机管局派员到场协助旅客。
警方表示，客机疑似机辘轮胎故障，紧急逃生梯打开，伤者在离开机舱期间受伤；机上其他乘客被安排前往酒店。政府新闻处表示，伤者在现场被分流处理，超过10辆救护车到场，伤者分别送往玛嘉烈医院及北大屿山医院。
据东网报道，有现场短片片段显示，事发后涉事的国泰客机逃生门打开，4条逃生梯弹出，乘客沿逃生梯离开，多名乘客失去平衡跌倒，有部分人受伤。相关图片中可见客机其中一组尾辘变形，并呈现洩气状态，轮胎明显凹陷。(界面快报)
